ISO ve Kalite Belgeleri

ISO Kalite Yönetim Sistemi Belgeleri

ISO belgeleri, işletmelerin süreçlerini düzenlemek, kayıt altına almak ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla uyguladığı uluslararası standartlardır. Temel amaç, kaliteyi sürekli geliştirmek ve sürdürülebilir bir şekilde yönetmektir.

Aşağıda yaygın ISO kalite belgeleri ve amaçları özetlenmiştir:

ISO 9001 – Kalite Yönetim Sistemi

• Amaç: İşletmelerin yönetim yapısını kontrol etmek, süreçleri kayıt altına almak ve müşteri memnuniyetini sağlamak.

• Revizyon: 2015

• Kapsam: Tüm sektörlerde uygulanabilir, işletmenin kalite yönetim sistemini standartlaştırır.

ISO 22000 – Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi

• Amaç: Gıda veya gıda ile ilgili firmaların, tüketicilere güvenli gıda ulaştırmasını sağlamak. Üretim süreçlerinde tarladan çatala kadar tam izlenebilirlik ve kontrol sağlar.

• Revizyon: 2018 (çevirisi henüz yayınlanmadı)

• Kapsam: Gıda üretimi ve dağıtımı yapan işletmeler.

ISO 14001 – Çevre Yönetim Sistemi

• Amaç: İşletmelerin çevresel etkilerini takip etmek, atık yönetimi ve çevre dostu uygulamaları düzenlemek.

• Revizyon: 2015

• Kapsam: Çevresel etkiyi kontrol etmek isteyen tüm işletmeler.

ISO 18001 / OHSAS – İş ve İşçi Sağlığı ve Güvenliği

• Amaç: İşyerinde çalışanların güvenliğini ve sağlığını korumak. İş sağlığı ve güvenliği standartlarını belirleyerek uygulanabilir hale getirir.

• Not: ISO 9001 ile entegre uygulanabilir.

ISO 27001 – Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi

• Amaç: Kurum ve kuruluşlarda, işletme ve müşteri bilgilerinin güvenli şekilde saklanması ve iletilmesini sağlamak.

• Revizyon: 2013

• Kapsam: Tüm sektörlerde bilgi güvenliğini sağlamak isteyen firmalar.

ISO 10002 – Müşteri Şikayet Yönetimi

• Amaç: Müşteri şikayetlerini takip etmek, çözümlemek ve müşteri ilişkilerini geliştirmek.

• Revizyon: 2014

ISO 45001 – İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi

• Amaç: OHSAS 18001’in yerini alan yeni iş güvenliği standardı. İşyerinde güvenlik ve sağlık yönetimini geliştirmek.

• Revizyon: 2018 (çevirisi henüz yayınlanmadı)

ISO Belgelerinin Önemi

• Tüm ISO standartları “kalite” odaklıdır.

• Amaç, işletme süreçlerini optimize etmek, kaliteyi stabil tutmak ve sürekli geliştirmektir.

• ISO belgeleri, denetim sonucu uygun görülen işletmelere verilir ve uluslararası geçerliliğe sahiptir.